第１条（利用者情報の定義）

本ポリシーにおいて、利用者情報とは、ユーザーに関する個人情報（個人情報保護法第２条第１項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）、ユーザーの入力情報、通信サービス上の行動履歴その他ユーザーの情報端末において生成又は蓄積された情報、及び提携パートナーによる提携サービスの提供に伴い取得したユーザーに関する情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。

第２条（当社サービスで収集する利用者情報）

当社サービスにおいて、当社は、ユーザーから、次の情報（ユーザーご自身はもちろんのことユーザーが飼育するペットに関する情報を含みます。）の全部又は一部を提供していただきます。

（１）氏名（名前、愛称）、住所、生年月日、性別、勤務先などのプロフィール情報
（２）メールアドレス
（３）プロフィール写真その他の写真、画像データ
（４）獣医師免許証の記載事項、獣医師名簿登録事項、その他身分証の記載事項
（５）その他当社が定める登録手続きにおいてユーザーが入力する情報
（６）当社サービス（提携パートナーによる提携サービスを含みます。以下、本条において同様とします。）の提供に際して、当社は、ユーザーのアクセス状況や当社サービスの利用状況に関する情報を収集します。この情報には、以下の情報の全部又は一部が含まれます。
（７）端末情報（「IMEI」、「MEID」、「ESN」その他の端末識別番号等）
（８）アクセスログ情報
（９）位置情報
（10）端末内の写真、画像データ　※ユーザーが写真へのアクセスを許可した場合に限ります。
（11）提携サービスにおけるご契約サービス種別、契約締結年月日等のご契約内容に関する情報及びご請求金額、お支払状況等のご利用料金に関する情報
（12）各種健康機器から送信されるバイタルデータ等の情報
（13）各サービスの利用に伴い投稿その他の方法によりユーザーが発信する情報
（14）各サービスのご利用履歴
（15）その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等、当社サービスの提供に付随して当社が取得した情報

第３条（利用者情報の利用目的）

当社は、当社サービスの利用を通じて取得したユーザーの利用者情報を、ユーザーご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。当社が取得した利用者情報は、以下の目的の範囲内で適正に取り扱います。

（１）当社サービスの提供（ユーザーが同意した場合、提携サービスの提供を含みます。）上必要なシステム運用のため
（２）当社サービス上でのプロフィールページの作成、プロフィールページを他の利用者の閲覧に供すること、及び他の利用者からの通知の送信等を可能とすること等の当社サービスの提供のため
（３）ご利用料金、遅延損害金等の請求のため
（４）代金決済等におけるクレジットカードの有効性の確認のため
（５）ユーザーに合わせた当社サービス上の情報、広告配信のカスタマイズのため
（６）当社サービスに関するご案内のため
（７）当社サービスの停止・中止・契約解除の通知のため
（８）当社サービスの利用規約に違反する行為への対応のため
（９）当社サービスに関する当社の規約、本ポリシー等の変更などの通知のため
（10）紛争、訴訟などへの対応のため
（11）当社サービスに関するお問い合わせ等への対応のため
（12）市場調査、分析、マーケティング及び調査研究のため
（13）個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
（14）獣医療の発展等に資する目的でデータ提供するため
（15）前各号に付随する当社サービスの提供・維持・改善のため

第４条（利用者情報の利用目的の変更）

当社は、前条の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、当社が別途定める方法により、ユーザーに通知又は公表します。

第５条（利用者情報の取得）

１．当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正に利用者情報を取得します。
２．当社は、ユーザーが当社サービスを利用することによる取得以外の方法で利用者情報を取得する場合には、その利用目的を事前に通知又は公表します。

第６条（安全管理）

１．当社は、利用者情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の利用者情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
２．当社は、利用者情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合は、当該第三者との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該第三者において利用者情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第７条（IDFAその他の技術の利用）

１．当社は、当社サービスの提供に際し、「Identification for Advertisers」（以下「IDFA」といいます。）、「AdvertisingID」及び「Cookie（クッキー）」と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用します。
２．IDFA とは、Apple社の発行する広告用のIDであって、ターゲティング広告を行う際にユーザーの携帯端末を識別するための符号です。IDFA は、ユーザーの携帯端末を識別することはできますが、ユーザー個人を識別することはできません。iOS 6以上のOSを搭載した携帯端末については、IDFAを使用したターゲティング広告を制限することができますが、その結果当社サービスの全部又は一部が利用できなくなることがあります（詳細については、Apple社の利用規約又はプライバシーポリシーをご参照ください。）。
３．AdvertisingIDとは、Google社の発行する広告用のIDであって、ターゲティング広告を行う際にユーザーの携帯端末を識別するための符号です。AdvertisingIDは、ユーザーの携帯端末を識別することはできますが、ユーザー個人を識別することはできません。なお、設定によりAdvertisingID機能を無効にすることはできますが、その結果当社サービスの全部又は一部が利用できなくなることがあります（詳細については、Google社のウェブサイト等をご参照ください。）。
４．Cookieとは、ウェブサーバがユーザーのコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookieは、ユーザーのコンピュータを識別することはできますが、ユーザー個人を識別することはできません。なお、ブラウザによっては、その設定を変更してCookieの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部又は一部が利用できなくなることがあります。

第８条（情報収集モジュール）

当社サービスには、利用者情報を解析するため、以下の情報収集モジュールが組み込まれています。情報収集モジュールにより取得される情報、取得された情報の利用目的等については、情報収集モジュールの提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

・Google Analytics(提供者:Google, Inc.)
　https://policies.google.com/privacy?hl=ja
・Fabric(提供者:Google, Inc.)
　https://fabric.io/terms/fabric
・Crashlytics(提供者:Google, Inc.)
　https://policies.google.com/privacy?hl=ja

第９条（外部サービス等）

当社は、LINE、Facebook等の外部サービス（以下「外部サービス」といいます。）と連携してサービスを提供する場合があります。ユーザーがその希望により外部サービスと連携した当社サービスを利用する場合、当社は、当該外部サービス提供者への利用者情報の提供を行うことがあります。

第10条（利用者情報の開示・共有）

１．当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、ユーザーの承諾（当社が運営しているサービスにかかる共通利用規約や個別の利用規約において同意していただいている場合を含みます。）がない限り、第三者に開示又は共有することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。

（１）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合
（２）ユーザーに利用料金を請求する目的で、決済システム会社、クレジット会社及び銀行に当社サービスを利用しているユーザーの個人情報を預託する場合
（３）前二条の定めに従って、情報収集モジュール提供者又は外部サービス提供者へ個人情報が提供される場合
（４）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（５）法令に基づき、裁判所、警察等の公的機関に開示を求められた場合

２．前項のほか、当社は、当社サービスの内、有料プラン会員を被保険者とする賠償責任保険のサービス提供のために必要な範囲で、個人情報を含む利用者情報を引受保険会社（引受保険会社は途中で変更になることもあります。）に提供することがあります。

第11条 （ターゲティング広告)

当社は、当社又は第三者が、利用者情報をもとにユーザーのニーズないし興味、関心に合わせて広告を配信する広告手法（以下「ターゲティング広告」といいます。）の実施のため、当社サービス又は提携サービスの提供に際し、ユーザーの位置情報、行動履歴、アカウント等の情報等（以下「位置情報等」といいます。）を、以下の目的で収集、蓄積又は利用します。

（１）ユーザーのサービスの利便性の向上のため
（２）ユーザーに適した広告の配信のため
（３）統計データとして活用するため
（４）ユーザーにとって有益と思われるコンテンツを提供するため
（５）提携企業その他の第三者（以下「提携企業等」といいます。以下、本条において同様とします。）に対して販促活動に関するコンサルティングを行い、又はその他のマーケティング活動の便宜を提供するため
（６）当社は、提携企業等に対し、次項に定める目的のために必要な範囲内で、ユーザーの位置情報等の情報又はこれらの情報等を解析した結果に関する統計資料を、ユーザーを特定できない形式で提供することがあります。
（７）提携企業等は、ユーザーに対し、よりユーザーの興味・関心が高いパーソナライズされたサービスや広告を提供する目的で、位置情報等を利用します。提携企業等による位置情報等の取り扱いについては、各提携企業等の定めるプライバシーポリシーその他の条件に従うものとします。

第12条（利用者情報の開示・訂正等）

１．当社の開示対象個人情報に関して、ご本人様がご自身の情報の開示、内容の訂正、追加もしくは削除、または情報の利用の停止、消去もしくは第三者への提供の停止（あわせて以下「開示等」といいます）をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人様であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき合理的な期間及び範囲で、原則として書面により回答させていただきます。なお、開示することにより下記のいずれかに該当する場合には、当該個人情報の存否を明らかにすることを含め、開示の申出に応じかねます。

（１）本人または第三者の生命、身体または財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
（２）違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
（３）国の安全が害される恐れ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
（４）犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
（５）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（６）他の法令に違反することとなる場合

２．当社の開示対象個人情報に関する、前項のお申出及びその他の個人情報に関するお問合せは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、予めご了承ください。

（１） 受付手続
下記(3)の受付窓口にお電話の上お申出ください。
受付手続についての詳細は、下記①の方法によりご本人様であることの確認をしたうえで、お申出いただいた際にご案内申し上げます。また、お申出内容によっては、当社所定の開示申込書及び添付書類をご提出いただく場合がございますので予めご了承ください。 ①お電話口での本人確認の方法氏名・住所・電話番号・生年月日等の当社ご登録情報の確認をお電話口にて確認させていただきますので、予めご了承ください。
②開示申込書が必要な場合 開示申込書及び添付書類（運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証のいずれか１つの写しと現住所を確 認できる書類（住民票の写し、公共料金の請求書の写し等））をご提出ください。
※代理人の方からのお申込の場合にご提出いただく書類
・委任状
・委任状に押印されたご本人様の印鑑の印鑑証明書
・代理人ご自身の本人確認書類
なお、ご提出いただいた証明書類等につきましては返却いたしかねますので予めご了承ください。
（２）手数料
開示請求（「利用目的の通知」「開示個人情報の開示」の請求）の求めに対し、書類の郵送による回答をご希望される場合につきましては、手数料として、1件につき 519 円をご負担いただかないとお受けできません（郵便料金変更の際は、変更後の額をご負担下さい）。申込書類に 519 円分の郵便切手を同封ください。なお、過分にいただいた場合、差額はお返しできませんのでご了承ください。
（３）受付窓口
住所：東京都新宿区水道町3-14 神楽坂Nビル 3F-U
ペットシェルジュ株式会社 個人情報受付窓口
電話：050-3149-0222
受付時間は平日※の午前 10 時から午後 5 時までとさせていただきます。
※土日祝祭日及び 8 月 11 日～8 月 17 日、12 月 28 日～1 月 4 日を除きます。

第13条（免責）

次に掲げる場合には、当社は一切の責任を負いません。

（１）ユーザーご本人が当社サービスの機能又は別の手段を用いて第三者に利用者情報を明らかにした場合
（２）ユーザーが自ら当社サービス上に入力した情報等により、個人を識別しうる状態に至った場合

第14条（本ポリシーの変更）

１．当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、以下の場合には、ユーザーの事前の了承を得ることなく、本ポリシーの内容の変更又は追加（以下「本ポリシーの変更等」といいます。）をすることがあります。

（１）本ポリシーの変更等が、ユーザーの一般の利益に適合する場合
（２）本ポリシーの変更等が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合

２．当社は、本ポリシーの変更をする場合、当社が別途定める場合を除いて、当社ウェブサイト内での適宜の場所への掲示、電子メールの送信、又はプッシュ通知その他の当社が適当と判断する方法により、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが当社サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に利用終了の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本ポリシーの変更等に同意したものとみなします。

第15条（その他の注意事項）

当社が提供するサービスは、当社が管理するサービス以外のサービスへのリンクを含む場合があり、これら外部サービスにおける内容や利用者情報の保護については、当社は一切責任を負いません。