CASE STUDY 導入事例

使い慣れているLINEでの操作が飼い主さまに大変喜ばれています！病院側の操作も簡単で、スタッフも大助かりです。
LINE公式アカウントからお知らせやクーポンの配信もできるので、『すぐデリ』を取り入れたことでサービスの幅が広がりました！また、予約もLINEから操作していただくことで病院のLINE公式アカウントも飼い主さまから見ていただく機会が増えて活気がでてきました！

様々な飼い主さまにご利用いただいております。次の診察までにフードを取り置きしたい方、フードが重たいから配送して欲しい方、体調問題ないから病院行かずに継続の薬を欲しい方など。1度ご利用していただいた方は、リピーターとして何回もご利用いただいております。
利用した方からも電話で依頼するよりも手軽だとお喜びの声をいただいています。
実際に来る予約は、明細書やフードの袋など写真を添付してくれる方が多いので、何が欲しいのかが分かりやすいです。お昼の外来をやっていない時間に処理をしているので、外来中は普段の業務に集中でき、時間を有効的に使えています。

利用している飼い主さまは、病院から遠方にお住まいであったり、お仕事で病院に直接来られない方が多いです。便利なサービスができたと、利用される飼い主さまからはとても喜ばれています。
実際の作業も慣れれば、注文の確認から梱包まで10〜15分くらいで作業は完了し、また、サイトから会計や集荷の依頼もできるので便利です。

主に利用されている方は、遠方にお住まいで頻繁に来院できない飼い主さまが利用されています。
実際に利用された飼い主さまからはご好評いただいています。
作業面では、予約が入ってから時間を選んで作業ができるため、ゆっくりと準備ができ、作業ミスも生じにくい仕組みになっていると感じています。

仕事でなかなか来院機会を得られない方、病院での受け取りをスムーズにしたい方、LINEを日常的に使ってる方にご利用されています。
飼い主さまからは、電話しなくていいので便利との声やLINEから簡単に予約できるので便利といったお声を頂いています。
内容の確認が必要なケースもありましたが、電話対応が減っていると感じています。

動物病院向け「すぐデリ」導入事例｜ぞうさんの犬猫クリニック
ぞうさんの犬猫クリニック様では、動物病院向けのお薬事前予約・決済・配送サービス「すぐデリ」を活用しています。来院が難しい飼い主さまへの対応や、院内業務の負担に関する同院の声をご紹介します。
導入したサービス
すぐデリは、動物病院と飼い主さまをつなぎ、お薬などの事前予約から決済、受け取り・配送までを支援するサービスです。処方や配送の可否は、関係法令・指針および獣医師の判断に基づきます。
利用されている主な場面

仕事や家庭の事情で、診療時間内の来院が難しい場合
猫が暴れるなど、動物を連れての移動が難しい場合
継続中のお薬について、病院への事前予約を希望する場合
重いフードを持ち帰る負担を減らしたい場合
オンライン相談後に、他県から処方を依頼する場合

導入後の病院からの声

忙しくて病院に来られない方や、猫を連れて来るのが難しい飼い主さま、薬だけを希望される方などに利用いただいています。フードが重くて持って帰るのが大変な方や、オンライン相談後に他県から処方を依頼される方にも活用されています。
飼い主さまからは「そんなことができるんだ」と驚かれることが多く、決済まで完結できる点を喜んでいただいています。院内では、未収・未払いの管理が少なくなり、電話による処方依頼も多少減ったと感じています。

※上記は導入病院へのヒアリング時の回答です。利用状況や感じ方には個別差があり、同様の効果を保証するものではありません。
すぐデリについて
機能や導入方法については、すぐデリのサービスページをご覧ください。詳しい資料は資料ダウンロード、導入のご相談はお問い合わせフォームから受け付けています。

頻繁に来院される方でフードやいつもの薬を購入される方がご利用されています。
飼い主さまからは、事前決済が済んで取りに来るだけなので待ち時間がないのは便利という声をいただいています。作業面でも便利です。