動物病院向けオンライン診療システム「ドクタールーム」
動物病院のLINE公式アカウントを活用し、オンライン診療・オンライン相談・来院予約・お薬の事前予約をまとめて受け付けられる動物病院向けサービスです。
飼い主さまは普段利用しているLINEから予約や相談を進められ、動物病院は専用管理画面で受付から診療、決済、必要に応じたお薬の受け渡し・配送まで管理できます。
2025年8月登録病院数 全国500病院突破「ドクタールーム」「すぐデリ」の登録病院数
ドクタールームでできること
- オンライン診療予約飼い主さまからペットのオンライン診療予約を受け付けます。
- オンライン相談来院前後の相談をLINEから受け付けられます。
- 来院診療予約通常の来院予約も同じ窓口で管理できます。
- お薬の事前予約継続的なお薬などの準備を事前に受け付けます。
- 決済・配送手続き診療後の決済や、必要に応じた配送手続きに対応します。
動物病院と飼い主さまのメリット
動物病院にとって
LINEで案内しやすい
病院のLINE公式アカウントを窓口として利用でき、新しい専用アプリの案内負担を抑えられます。
予約とオンライン対応をまとめて管理
オンライン診療、相談、来院予約、お薬の事前予約を一つのサービスで受け付け、院内業務の整理に役立てられます。
飼い主さまにとって
使い慣れたLINEから利用
新しいアプリを探すことなく、動物病院から案内されたLINEの窓口から予約や相談を進められます。
通院負担に配慮
獣医師がオンライン対応を適切と判断した場合、移動や待ち時間の負担を抑えながら診療や相談を受けられます。
ご利用の流れ
- LINEから予約飼い主さまが希望する内容を送信
- 病院が確認診療履歴や動物の状態を確認
- 診療・相談獣医師の判断に基づいて対応
- 決済・受け取り必要に応じて来院受取または配送
すぐデリとの違い
| 主な機能 | ドクタールーム | すぐデリ |
|---|---|---|
| 来院予約 | 対応 | — |
| オンライン診療・相談 | 対応 | — |
| お薬・処方食の事前予約 | 対応 | 対応 |
| 来院受取・配送 | 対応 | 対応 |
| 決済・受付管理 | 対応 | 対応 |
すぐデリは、お薬の事前予約に特化したサービスです。ドクタールームでは、すぐデリの機能に加えてオンライン診療、オンライン相談、来院予約を利用できます。
全国の動物病院で利用できます
全国の動物病院が導入対象です。犬・猫に限らず、各病院が診療する動物種で利用できます。ただし、オンライン診療や処方の可否は、関係法令・指針および各動物病院の獣医師による判断に基づきます。
よくある質問
オンライン診療だけを導入するサービスですか？
いいえ。オンライン相談、来院予約、お薬の事前予約にも対応しています。
飼い主は専用アプリをインストールする必要がありますか？
動物病院のLINE公式アカウントを利用するため、飼い主さまへの案内を進めやすい仕組みです。詳しい利用条件は資料またはお問い合わせでご確認ください。
全国の動物病院で導入できますか？
はい。全国の動物病院を対象に提供しています。
どのような場合でも薬を処方できますか？
処方やオンライン診療の可否は、関係法令・指針、動物の状態、診療履歴などを踏まえて獣医師が判断します。本サービスが診断や処方を保証するものではありません。
飼い主さまはLINE上で何ができますか？
オンライン診療・オンライン相談・来院予約・お薬の事前予約を進められます。診療そのものはLINEトークではなく、予約時間にLINEビデオ通話を使って行います。
導入前に病院側で準備することはありますか？
既存のLINE公式アカウントと連携するか、新たに作成します。リッチメニューの設定、スタッフさま向けデモ、飼い主さまへの案内用QRコード付きカード・院内POPの準備まで支援します。
オンライン診療とオンライン相談はどう使い分けますか？
オンライン診療は、獣医師が症状を確認し、必要に応じて診療・処方などを判断するものです。オンライン相談は、食事やしつけなど、診療行為に当たらない相談の受付に活用できます。いずれも対面診療への切替が必要か、獣医師が判断します。
ドクタールームの活用例
初回来院前の事前相談、継続的な治療経過の確認、遠方の飼い主さまへのフォロー、通院負担に配慮した対応など、獣医師の判断のもとで活用できます。
オンライン診療・相談の導入と運用の考え方は、ドクタールームで始める動物病院のオンライン診療・相談｜導入と運用のポイントでも紹介しています。
機能・導入方法を詳しくご案内します
サービスの機能、導入方法、デモについて、資料またはお問い合わせでご確認いただけます。
編集方針・オンライン診療に関する注意点
ドクタールームは、対面診療を置き換えるものではなく、状態の確認、診療前相談、継続的な診療の一部として、対面診療と適切に組み合わせて利用するサービスです。
オンライン診療の実施可否、処方、対面診療への切替は、関係法令・公的指針および獣医師の個別判断に基づきます。詳しくは、情報発信・編集方針およびオンライン診療・相談の導入と運用のポイントをご覧ください。